返品と返金

返品と返金のガイドライン

私の店舗では、お客様との良好な関係を築くため、返品・返金に関して以下のガイドラインを設けています。

瑕疵がある場合
到着した商品に瑕疵があると思われる場合、到着後14日以内に当店に通知してください。瑕疵があることを確認するために、写真を提供していただく場合があります。瑕疵が確認された場合、当店はお客様の選択に応じて、返金（全額：商品代金、送料、税金を含む）または交換を提供します。返品の送料は当店が負担します。

返品に関する一般条件
お客様のご都合による返品は、いかなる場合も受け付けておりません。ただし、商品が未開封で未使用の状態であり、到着後48時間以内に返品の要求があり、かつ元の包装が完全な状態である場合は、例外的に返品を受け付ける場合があります。この場合、返品の送料はお客様の負担となり、15%の返品手数料がかかります。返品が承認された場合にのみ、返金が行われます。

返金のタイミング
返金は、返品商品の受領と検品後に処理されます。返金は、元の支払い方法で行われ、処理には最大21日間かかる場合があります。返金が処理されると、確認メールが送信されます。